- Introduction :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services effectuées par Planète Fourmis, une entreprise enregistrée sous le numéro SIREN 980652648, dont le siège social est situé à Gradignan 33170.
Le site internet planetefourmis.fr est hébergé par OVH. En passant une commande sur le site PlaneteFourmis.fr, le client accepte sans réserve les présentes CGV. - Commandes
2.1 Processus de commande :
Le client peut passer commande sur le site PLaneteFourmis.fr en ajoutant les produits souhaités au panier, en fournissant les informations nécessaires et en finalisant le processus de commande. La commande sera considérée comme acceptée lorsque le client recevra une confirmation de commande par email.
2.2 Annulation et modification de commande :
Toute demande d’annulation ou de modification de commande doit être communiquée dans les plus brefs délais par email à l’adresse contact@planetefourmis.frplanetefourmis.fr Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’annulation ou de modification si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
En cas d’annulation acceptée, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de la commande, à l’exception des frais d’intermédiaire tels que les frais PayPal et de carte bancaire, qui seront déduits du montant de la commande.
- Prix et paiement
3.1 Prix :
Les prix des produits sont indiqués en euros et ne comprennent pas les frais de livraison, les taxes locales ou les droits de douane éventuels. Les prix affichés sur le site PlaneteFourmis.fr sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, mais les modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.
3.2 Paiement :
Le paiement s’effectue par PayPal ( Lors du processus de commande, le client sera redirigé vers le site PayPal pour effectuer le paiement sécurisé ) ou Stripe ( plateforme de paiement sécurisé ). Toutes les informations de paiement fournies par le client sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de la commande. PlanetesFourmis.fr n’a aucun accès à ces données
- Livraison
4.1 Délais et frais de livraison :
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 14 jours ouvrables, hors week-end. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande sur le site PlaneteFourmis.fr. Tous nos produits sont fabriqués et assemblés sur place.
4.2 Envoi de colis de spécimens vivants :
Nous tenons à souligner que l’envoi des spécimens vivants se fait uniquement du lundi au mercredi afin d’éviter qu’ils ne restent en entrepôt pendant une période prolongée. Ainsi, toute commande passée après le mercredi sera expédiée la semaine suivante, lors de la prochaine période d’expédition.
- Politique de retour et d’échange
5.1 Produits non vivants :
Nous acceptons les retours ( dans le délai légal en vigueur soit 14 jours à compter de la confirmation de commande ) des produits non utilisés, non personnalisé et retournés dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@planetefourmis.fr pour obtenir des instructions de retour et d’échange. Les frais de retour sont à la charge du client. plus d’information sur les conditions de retour et d’échange cliqué - Politique de retour et d’échange
5.1 Produits non vivants :
Nous acceptons les retours ( dans le délai légal en vigueur soit 14 jours à compter de la confirmation de commande ) des produits non utilisés, non personnalisé et retournés dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@planetefourmis.fr pour obtenir des instructions de retour et d’échange. Les frais de retour sont à la charge du client. plus d’information sur les conditions de retour et d’échange cliqué ici
5.2 Spécimens vivants :
Aucun retour sur le vivant
- Propriété intellectuelle:
Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits vendus sur le site PlaneteFourmis.fr restent la propriété de Planète Fourmis. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite. - Confidentialité:
Nous collectons et utilisons les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site PlaneteFourmis.fr. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. - Limitation de responsabilité:
Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et ne couvre pas les dommages indirects, consécutifs ou spéciaux. - Modifications des CGV:
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site PlaneteFourmis.fr. Les commandes passées avant la date de modification seront soumises aux CGV en vigueur au moment de la commande. - Litiges:
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents pour régler le litige.